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退换货政策

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退换货总则
服务:
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持启网商城出售时的原质原样;
2. 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、启网商城发货清单齐全;
4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;
5. 启网商城中的部分商品是由与启网商城签订合同的商家提供的,这些商品的退换货请与启网商城客服联系;
6. 启网商城承诺:由您实际收到货物日期起7日内,商品未使用不影响二次销售的情况下,可以全额退货。
以下情况无法退货:
1) 商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等丢失
2) 密封产品原包装打开或封口贴损坏
3) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用
4) 奢侈品、钻石、黄金、白银不接受退货
5) 化妆品及个人护理用品、母婴用品、内衣类商品、运动户外、奢侈品箱包、大数码、大家电、食品保健、手表 类、黄金珠宝、汽车用品类商品无质量问题不接受退货
具体请参见各品类退换货政策

特别说明,以下情况不予办理退换货:
1. 任何非由启网商城出售的商品;
2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

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